Почему мне всегда нужно больше, чем люди способны дать?
Нет, не так - чем обыкновенно дают.
Больше внимания, больше улыбок, интенсивнее общение, длительнее и душевнее разговоры….
И когда где-нибудь секретарша, продавец или менеджер обслуживает меня по какому-то вопросу, - я хочу, чтобы она убрала свою профессиональную холодную вежливость, и заменила её на теплый взгляд и реальный человеческий интерес ко мне.
Часто они демонстрируют именно ледяную вежливость. Тогда во мне сразу же пробуждается интерес – «а вот сейчас посмотрим, насколько прочна твоя защита?!»
Задаю ей неформальные вопросы, модулирую голос, интуитивно расставляю паузы…
Играюсь. Задача – вывести из сна.
Она впервые поднимает на меня свои глаза. В них – проблески интереса. Уже что-то человеческое, - не казенное. Она приоткрыла футляр.
Она вдруг увидела не посетителя, а человека во мне. Её голос приобретает мягкость. Концы фраз больше не обрубаются.
Расстаемся почти дружески, с улыбками и взаимными пожеланиями удачи…
Разумеется, не всякую глыбу льда мне удается растопить, но когда удается – это моя маленькая победа.

• 
• 
•